行銷策略/規劃停車空間 推升顧客提袋率

2024-03-28 03:00:00   來源:好新聞   作者: Ellison
停車場示意圖。 圖/聯合報系資料照片

怎樣才能開出好店,最簡單的評估方法是門店附近好不好停車,如果者好停車,自然就會有較高意願到店消費,觀察這幾年各零售通路的新門市開店策略,通常會儘量留下顧客停車空間,提供消費者停放汽機車,就可以看出此趨勢。

一般而言,最理想的狀態為門市或通路擁有停車空間,如果有的話,為避免消費者把它當作免費資源長期停放,同時希望能藉此提升顧客消費與提袋率,通常有以下四個做法:

一、消費滿額折抵

通常依照通路規模的大小、顧客可能在店購買的時間,與開店經營成本考量,可以決定消費滿額折抵金額與時數。

一般而言,如果是路邊的街邊店,消費者購物時間較短,建議消費金額折抵時數上限最多以一小時計算;如果是的話,建議消費金額折抵時數上限最多三小時;百貨公司或購物中心,通常建議消費金額折抵時數上限最多以六小時計算。並透過明確的免費停車時間告知,讓顧客精算自己購物的時間與成本,達成通路經營最佳效益。

二、特殊對象免費停

第一種情況為,如果通路有經營會員的話,建議可以針對會員額外停車時數優惠,通常以一到三小時為限;另外一種情況是與公司合作聯名卡的模式,透過此方式提供額外免費停車時數,再將停車費成本轉嫁給信用卡公司,向信用卡公司收取相關費用。

第三種情況為可以針對門店所在地民眾提供免費停車一定時數優惠,鼓勵在地民眾到店消費,例如林口三井OUTLET針對設籍林口民眾,提供平日與假日免費停車時數,成效不錯。

三、特殊節日免費停

若是一般街邊店形式的通路,並不建議有此機制,因為容易產生沒有消費的民眾長期佔用停車位,不過對於大型量販店、百貨公司、購物中心等大型複合式賣場,為了提升顧客到店誘因,可以針對特殊節日,例如:周年慶、耶誕節、過年前採購周等,安排免費停車日設計,一方面可以加快顧客取車離開的時間,一方面也可以藉此提升單店來客數。

四、尖離峰差別訂價

除了上述的手法外,一般通路也可以針對顧客到店的尖峰與離峰時間,進行停車費率差別訂價。例如在人潮較多的時間訂定停車折抵時間較少,或是費用較高的策略;離峰時間則提供停車時間較長或是費用較低,藉此鼓勵顧客於通路離峰時間到店消費。

當然,並非每一個門市或通路都有足夠大的空間可以設立停車場,有兩個做法可解決此一問題,一個是將展店的地點選擇大眾交通方便抵達的據點,或者是與周邊的停車場簽約合作,以停車便利增加顧客到店消費的機率。



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