原標題：愛彼新老板有新計劃：手表被偷可以換新的
瑞士高級制表品牌愛彼的直營店“愛彼之家AP House” 圖片來源：愛彼
界面新聞記者 | 黃姍
界面新聞編輯 | 樓婍沁
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瑞士獨立制表商愛彼Audemars Piguet正式換帥已經過去兩個月。2024年1月1日，愛彼歷史上首位女性首席執行官Ilaria Resta正式上任，接手這間家族企業的經營管理工作。
Ilaria Resta日前告訴彭博新聞，愛彼的確正在籌備一項二手腕表認證計劃，這涉及到在愛彼自有平台买賣品牌二手腕表的服務。不過她並未確認這項服務將在具體何時推出。2022年12月，鐘表市場“龍頭”勞力士推出官方認證二手表的买賣計劃，這讓二手腕表正式“合法化”。
另外她還表示，愛彼已經推出了一項新的服務計劃，即擔保消費者在購买腕表之日起的兩年內，若出現產品被偷或損壞的情況，可以提供替換或維修服務。這一服務項目在整個瑞士制表業尚屬首個。
事實上，這一項目於2023年4月已經在中國內地市場試運行。
根據愛彼官網資料，愛彼原有“AP全球售後保修服務”的基礎上推出全新“AP Coverage Servicce免費保障服務”。當“因突然或意外發生的外部原因而造成的失竊”，以及“因事故造成的機芯、表殼或鏈帶在內的部分或全部功能性受損”，愛彼依據實際情況判斷後，將酌情給予免費維修、更換或退款等服務。
針對手表失竊，愛彼中國團隊進一步向界面新聞解釋道，“要有報警記錄，然後我們會請保險公司跟進。”而品牌會與保險公司合作，爲失竊造成的損失進行擔保。
隨着Ilaria Resta在2024年履新，愛彼總部或將進一步更新這項免費保障服務的條款。
這一系列舉措都在Ilaria Resta履新後的全新品牌战略框架下，即保持、管理和強化愛彼的創新力，同時繼續保持品牌的獨立性。Ilaria Resta對前述媒體表示，“即便潛在买家如LVMH集團的Bernard Arnault已經在四周盤踞。”
這位首席執行官實際上於2023年8月就已經加入愛彼，在愛彼前任首席執行官François-Henry Bennahmias的指導下帶領公司經過換帥的過渡階段。François-Henry Bennahmias此前在愛彼工作10年，任內帶領愛彼從以經銷商模式爲主轉型至直營模式爲主，並成爲一個營收突破20億瑞郎的知名高端腕表品牌。
根據投資銀行摩根士丹利（Morgan Stanley）聯合瑞士咨詢公司LuxeConsult最新發布的2023年腕表行業年度報告，愛彼2023年預估實現營收23.5億瑞郎（約合190.95億元人民幣），而Bennahmias在2023年11月告訴彭博新聞的數據是24億瑞郎，二者十分接近。這讓愛彼繼續保持全球制表市場第四大品牌的位置，年營業額高於獨立制表品牌百達翡麗（Patek Philippe）和理查米爾（Richard Mille）。
業績的持續增長證明了愛彼長期策略的有效性，因此維持整體战略的穩定性對於全新管理層而言至關重要。
值得注意的是，Ilaria Resta此前在寶潔公司供職近23年，曾先後擔任寶潔歐洲護發業務副總裁及北美護發業務高級副總裁，在快消行業有豐富的經驗。但這也意味着她在瑞士制表業和奢侈品行業缺乏經驗。
愛彼歷史上首位女性首席執行官Ilaria Resta
Bennahmias此前對時尚媒體Bof表示，“如果他們（董事會）從（制表業）業內選了一個人出任首席執行官，我大概會在兩秒鐘內就離开（愛彼）。”Bennahmias四個月的留任爲愛彼內部團隊，以及缺乏行業經驗的Ilaria Resta的平穩上任“護航”。
對於缺乏瑞士制表業經驗這件事，Ilaria Resta本人並不避諱。但她認爲，“最好的領導者是那些善於學習的人，而非那些掌握了知識的人。”
在確認Ilaria Resta加入愛彼之前，愛彼實際上先經歷了董事會的更新。愛彼創始家族後代、愛彼前董事會主席Jasmine Audemars在2022年離任愛彼董事會，而前蒂芙尼首席執行官Alessandro Bogliolo在2022年11月接手董事會主席一職。
有靠近愛彼人士此前告訴界面新聞記者，雖然François-Henry Bennahmias在十年前把愛彼打造成一個炙手可熱的高級制表，但該品牌近年來在一些聯名策略上也展現出了隨意性（例如與迪士尼旗下復仇者聯盟IP的聯名合作）和不可控性。
在疫情後這個階段，這間家族企業也許更需要一個經驗豐富的職業經理人來確保這門生意的持續而穩定的增長。
“極爲定性的（相對於“定量”）機械制表。這是任務。”Ilaria Resta對彭博新聞表示，“我（的管理）不是被與市場一致或不一致的增長所驅動的。因爲最後市場動態並不反映我們的策略。”
不過摩根士丹利和LuxeConsult的分析師們認爲，由於愛彼在過去十年已經實現全面向零售轉型，因此“她將不得不依靠有機增長。”根據摩根士丹利報告，愛彼在2022年就已經實現直營渠道銷售佔比62%，批發渠道佔比僅剩28%，這遠高於同爲獨立制表品牌的勞力士、百達翡麗。
愛彼之家
嚴峻的現實是，瑞士高端制表的瘋狂增長階段已經在2023年結束。根據瑞士腕表工業協會數據，2023年瑞士腕表出口總額爲267億瑞郎（約合2169.59億元），較2022年同比增長7.6%，顯著低於2022年的同比增速。
而具體到愛彼品牌，2023年愛彼實現營收較2022年同比增長16.9%，2022年則較2021年同比增長27%，增速顯著放緩。
愛彼在二手市場的價格在大幅回落後也趨於穩定。在2022年二手市場行情最高峰的時候，二手愛彼皇家橡樹超薄Jumbo腕表高達13.8萬美元（約合99.35萬元人民幣），但根據彭博二手腕表指數，當前二手腕表6.4萬美元（約合46.07萬元人民幣）就能入手。
上述分析師認爲，Ilaria Resta的任務是把愛彼從一個制表商成功轉型爲奢侈品牌，並在這個過程中穩定品牌和充分利用轉型期創造價值。Ilaria Resta對前述媒體也強調了可持續、獨立發展的重要性，“這是我的內在驅動力。”
標題：愛彼新老板有新計劃：手表被偷可以換新的
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